Chalet Tavernier de Skiweekends

" Super endroit pour des vacances au ski, nous avons passé quelques jours agréables à Tavernier tout en étant pris en charge par Carol et John. A 10 minutes à pied des remontées mécaniques des Prodains et à 10 minutes en bus du centre de Morzine. J'y retournerai certainement. "

" John et Carol étaient des hôtes géniaux ! Nous avons passé un très bon séjour au Chalet Tavernier. Les repas qu'ils ont servis étaient délicieux. Dans notre groupe, nous avions quelques végétariens, mais ce n'était pas un problème pour Carol. Elle était très arrangeante et a fait de son mieux pour s'assurer que nous étions tous heureux. Les chambres étaient chaleureuses, confortables et propres. Je recommande vivement de séjourner ici, surtout avec John et Carol comme hôtes. Nous nous sommes sentis comme chez nous et bien entretenus. C'est un excellent emplacement, à seulement quelques minutes de l'arrêt de bus ou à 10-15 minutes à pied de la télécabine. Des vues imprenables. "

" Mon séjour au chalet avec traiteur Ski Weekends, hébergé par John et Carol, était tout simplement phénoménal. Le mélange harmonieux du service haut de gamme de Ski Weekends et de la touche personnelle de John et Carol a permis de vivre une expérience inoubliable. De la commodité au bord des pistes aux repas savoureux, ce chalet résume l'essence du ski de luxe. Une critique sincère cinq étoiles pour Ski Weekends, John et Carol – ils savent vraiment comment rendre chaque instant exceptionnel. "

" L'un des meilleurs chalets de Morzine, il y a suffisamment d'espaces et de commodités pour toute la famille. Le chalet est propre et bien rangé, l'espace extérieur vous invite à l'exploration. Explorez et il y a un parking pour au moins quatre voitures devant la porte. Nous utilisions le chalet en été, nous nous occupions donc de tout nous-mêmes. Et le chalet est super, mais si on y regarde d'un peu plus près, il peut faire un peu plus à certains endroits. tolérer l'amour. Un ou deux appareils électroménagers pourraient également être remplacés ou remplacés. A renouveler. l'homme a expérimenté. Il y a certainement beaucoup de choses ici et avec ce chalet, vous avez trouvé un très bon choix et un très bon endroit pour séjourner. "

"J'ai passé 5 jours fantastiques avec Francesca et Martyn en début de saison. Le chalet était parfait (nous étions 12 à faire un séjour au ski entre adultes !). Le chalet était super propre (grâce au travail acharné et à l'exigence de Francesca), il y avait beaucoup d'espace pour étendre les affaires (une rareté), il était chaleureux et relaxant, et il y avait de l'eau chaude à volonté à toute heure de la journée pour la douche, le sauna ou le jacuzzi. Nous étions deux végétariens et nous avions commis l'erreur de ne le mentionner que pour l'un d'entre nous lors de la réservation. Cependant, j'ai été très impressionné par la façon dont Martyn haussait les épaules, souriait et faisait en sorte que tout se passe bien. Il préparait un repas différent chaque soir pour les deux végétariens, même quand nous leur disions « Ne nous servez pas de viande ». La nourriture était probablement la meilleure que j'aie jamais mangée dans un chalet en 25 ans de ski : petit-déjeuner, gâteaux et dîner, tout était excellent. Ils sont même allés au supermarché pour récupérer des caisses de bières et se sont assurés que nous disposions de toutes les variétés de thé. Nous avons eu l'impression que le chalet était notre maison, et c'était facile à faire. Il était confortable, spacieux et disposait d'un superbe local à chaussures. Nous avons même regardé le tournoi des Six Nations à la télévision. L'emplacement était également idéal : des arrêts de bus juste devant si vous n'aviez pas envie de marcher une dizaine de minutes jusqu'à la télécabine, et les Gets étaient facilement accessibles de l'autre côté. Je reviendrais sans hésiter chez ces hôtes. Même la guitare et les chants en chœur ne m'ont pas rebutée !"

"J'ai été très déçu(e) de notre séjour au Chalet Tavernier. À notre arrivée, on nous a annoncé que nous ne pourrions utiliser le jacuzzi ni le premier ni le dernier jour (soit deux jours sur quatre), et que nous ne pouvions l'utiliser qu'entre 17h et 19h les deux autres jours. Cela n'a été précisé à aucun moment lors de la réservation, et j'aurais réservé ailleurs si j'avais su. Avec le recul, ce scénario aurait été un luxe, car nous n'avons eu accès au jacuzzi que deux heures sur les quatre jours de notre séjour. En effet, les propriétaires du chalet (Martyn et Francesca) nous ont menti en prétendant qu'il était en panne après la deuxième nuit, puis nous ont refusé l'accès pour le reste du séjour. Nous savons qu'il n'était pas en panne, car nous l'avons vu le dernier jour en préparation pour les prochains clients, et l'entreprise n'a pas fourni la preuve que nous avions demandée qu'un technicien avait été nécessaire pour le réparer. Martyn nous a même dit que « quelqu'un devrait payer pour réparer », laissant entendre, à en juger par son ton, que ce pourrait être nous. En plus de cette manipulation émotionnelle franchement bizarre, Martyn et Francesca ont été incroyablement impolis avec nous tout au long du voyage, nous traitant d'« enfants » et « épuisants » pour des choses accidentelles comme laisser des verres dans les chambres, et « en état de mort cérébrale » pour avoir laissé une porte ouverte par inadvertance. Ce sera mon premier et dernier séjour dans un chalet ; réservez le Chalet Tavernier si vous souhaitez passer vos vacances dans un hébergement dont les hôtes détestent recevoir."

"J'ai séjourné au Chalet Tavernier en mars avec neuf autres jeunes professionnels et, malheureusement, le séjour et le service client qui a suivi ont été les pires que j'aie connus en 27 ans. À notre arrivée, Martyn et Francesca, membres du personnel de Ski Weekends, semblaient de mauvaise humeur et nous ont immédiatement demandé, d'un ton critique, « Quel genre de personnes êtes-vous » au moment de déposer nos bagages. Plus tard dans la soirée, nous avons été déçus de constater que la cuisine-salon-salle à manger n'avait pas été entièrement rénovée, contrairement à ce qui était annoncé dans la description du chalet (voir photo ci-jointe). Lors du règlement, nous avons été surpris d'apprendre que le jacuzzi et le sauna étaient uniquement accessibles de 17 h à 19 h et qu'ils étaient totalement interdits le jour de l'arrivée et du départ. C'était extrêmement décevant, car ces restrictions horaires ne nous avaient pas été communiquées avant notre séjour et sont loin d'être conformes aux pratiques courantes du secteur. Au cours des jours suivants, nous étions de plus en plus mal à l'aise face au langage et à l'attitude agressifs de Martyn et Francesca, notamment leur humeur colérique et leurs propos désobligeants et offensants, tels que des jurons et l'utilisation du mot « spa**ique » en réponse à des erreurs innocentes, comme apporter des verres d'eau dans les chambres. Le samedi, Martyn et Francesca nous ont annoncé à notre surprise que le jacuzzi était « en panne » et ne pouvait être réparé, une petite quantité d'eau ayant débordé pendant l'utilisation. Martyn et Francesca nous ont alors annoncé avec une grande agressivité que « quelqu'un allait devoir payer la facture ». Nous étions, à juste titre, extrêmement déçus et contrariés. Compte tenu de cette fausse allégation et de notre déception face à l'indisponibilité des services, j'ai décidé de déposer une réclamation auprès de Martyn et Francesca conformément à la procédure de réclamation des week-ends de ski (article 7 des conditions générales). Lors de cette plainte, Martyn et Francesca se sont montrés incroyablement agressifs envers moi. Ils m'ont insulté, ont traité le groupe de « mort cérébrale », m'ont traité d'enfants, moi et le groupe, et ont tenté à plusieurs reprises de me traiter de condescendants et de me rabaisser. Le plus décevant, peut-être, c'est qu'à un moment donné, Martyn, qui écoutait la plainte de la cuisine à ce moment-là, est sorti de la cuisine et s'est dirigé vers moi en criant, en jurant et en exigeant que je « le regarde quand je lui parle ». Nous avons été incroyablement surpris et franchement choqués par ce comportement et avons naturellement déposé une plainte officielle auprès de Ski Weekends à notre retour. Il a été établi que le jacuzzi n'avait en réalité jamais été cassé ; de plus, Martyn et Francesca avaient menti, ne voulant pas le remplir d'eau. Du coup, ils ont choisi de mentir au groupe, de nous manipuler émotionnellement pour nous faire croire que nous avions fait quelque chose de mal et que nous devions payer pour cette erreur. Pire encore, ils ont choisi de jurer et d'agir de manière agressive dans une tentative désespérée de dissimuler ce mensonge. Comme vous pouvez l'imaginer, ce comportement est totalement négligent et inacceptable dans un environnement de travail en contact direct avec la clientèle, et encore plus dans un hébergement trois étoiles. Le plus décevant est peut-être que Ski Weekends a refusé de s'excuser ou d'assumer la responsabilité du comportement de son personnel, l'attribuant à un « conflit de personnalités » justifié par le comportement du groupe, à savoir avoir apporté des verres d'eau dans les chambres et renversé accidentellement une bouteille de bière (oui, vraiment !). Ski Weekends continue, de manière assez remarquable, de défendre le comportement de son personnel comme étant acceptable. J'ai contacté Dan de Ski Weekends personnellement pour tenter de lui parler de mon expérience, mais il a été ignoré. Si vous prévoyez un séjour au Chalet Tavernier ou dans un autre chalet Ski Weekends et souhaitez obtenir des informations complémentaires sur le comportement de leur personnel ou le service client dont nous avons bénéficié, n'hésitez pas à me contacter. TL;DR : Si vous êtes heureux d'être insulté, traité d'enfant, qu'on vous mente, manipulé émotionnellement et que vous n'avez envie d'utiliser les installations annoncées que pendant un maximum de 2 heures par jour (si vous avez plus de chance que nous), alors Ski Weekends est l'entreprise qu'il vous faut !"

" L'hôte Francesca et Martyn sont des gens fabuleux et vous font sentir les bienvenus. La nourriture est excellente et les portions généreuses. Il est très difficile de trouver quoi que ce soit à critiquer. Hautement recommandé! "