Chalet Perle de Rocaille

"Chalet vieillissant avec un manque d’entretien évident. Sol de la pièce principal sale (sopalin noir après avoir essuyé de l’huile par terre), 1feu de la gaziniere non fonctionnel (quand on est 11 dans le logement, c’est un peu compliqué), 1 lave vaisselle sur 2 fonctionnel et encore bug électronique sur celui qui marchait, en débranchant la prise: nombreuses crottes de souris derrière les meubles de cuisine), joints de douche bien noir, jacuzzi non fonctionnel (on avait principalement choisi ce chalet pour cet agrément), 2ème place de parking non déneigée à notre arrivée. Point positif: emplacement proche des pistes et du départ des navettes."

"Nous avons été très déçus par ce chalet: jacuzzi en panne depuis plusieurs mois, électroménager vétuste et non fonctionnel, hygiène limite(sol collant, toiles d’araignées, poussière …), rénovation datée (taches sur la moquette et les murs, joints de douche noirs), conciergerie peu impliquée . Seul l’emplacement très pratique à ski relève un peu cette note…"

"Le Chalet Perle est bien situé. Pas vraiment skis aux pieds, mais presque. Dans l'ensemble, le chalet est fonctionnel. La télévision fonctionne, du bois est fourni pour la cheminée et les lits sont relativement confortables. Cependant, nous avons rencontré une mauvaise communication avec le gérant du chalet dès le début (je ne peux pas lui en vouloir, car il était très réactif et serviable). Nous avons essayé d'appeler plusieurs fois 5 jours avant notre arrivée pour confirmer l'heure d'arrivée, sans succès. Nous avons ensuite envoyé un message à 30 minutes du chalet pour organiser la remise des clés (là encore, aucune communication). Finalement, après plusieurs tentatives, une fois arrivés au chalet, nous avons appelé et avons attendu plus de 30 minutes dans la neige que le gérant arrive et nous laisse entrer. La propreté générale du chalet était médiocre. Les salles de bain étaient très sales et auraient clairement besoin d'un nettoyage en profondeur, les chambres étaient couvertes de toiles d'araignée et généralement sales. Le linge de maison et les serviettes ne sont pas inclus dans le prix. Nous avions demandé des draps et des serviettes plusieurs mois auparavant et, à notre arrivée, ils étaient là. Cependant, nous avons dû faire tous les lits nous-mêmes. De plus, la location des serviettes ne comprend qu'une serviette de bain et une serviette à main chacune. Les tapis de bain ne sont pas inclus (le sol serait très mouillé autour des douches) ni les torchons de cuisine (impossible de sécher la vaisselle). De plus, des petits détails qui font toute la différence manquaient : pas de savon dans les salles de bain, pas de sèche-cheveux, pas d'ouvre-boîte, les lampes de chevet dans plusieurs chambres avaient des fils mal branchés et clignotaient constamment. La bouteille de gaz était également épuisée (heureusement, nous savions comment la changer), sinon nous serions restés sans jusqu'au lendemain au moins. Le jacuzzi que nous étions impatients d'utiliser et pour lequel nous avions dépensé un supplément pour louer ce chalet était tiède et son couvercle était cassé avant notre arrivée. Il n'y avait aucune notice d'utilisation. Enfin, les détecteurs de fumée ne fonctionnent clairement pas, car les pièces ont été remplies de fumée à plusieurs reprises à cause du feu de bois. C'est un problème de sécurité majeur. Dans l'ensemble, le chalet est correct. Mais ce n'est certainement pas un bon rapport qualité/prix et je ne le recommanderais pas."

"Nous avons réservé cet endroit avec quelques amis, et à notre arrivée, nous avons appris que le jacuzzi était en panne depuis décembre. La seule raison pour laquelle nous avons choisi cet endroit plutôt qu'un autre était le jacuzzi… Très décevant. Personnel peu serviable. Si nous l'avions su à l'avance, nous aurions modifié nos plans de voyage et réservé autre chose. Arnaque totale. Les lits n'étaient pas faits non plus."

"NE RÉSERVEZ PAS ! C'est une arnaque ! Ils vous facturent un prix élevé pour un chalet avec jacuzzi. Or, le jacuzzi est clairement en panne depuis un moment. Aucune compensation ! Ils vous disent juste que c'est votre problème et vous gardent l'argent. Abstenez-vous !"

"Photos avantageuses, le chalet a été rénové il y de nombreuses années. Aujourd’hui la majorité des équipements ne fonctionnent pas.( lave vaisselle, jacuzzi, four , plaque de cuisson, absence de lumière dans les chambres, pas d’ampoules sur les lustres et les lampes, salle d’eau dégradées, l’équipement était sale à notre arrivée, toiles d’araignées, nourriture dans les assiettes, etc..) Pas de local à ski, mauvais codes à notre arrivée, absence d’états des lieux à l’entrée et à la sortie, on imagine pourquoi. Voilà, l’emplacement est super et le chalet très agréable à vivre mais on est vraiment pris pour des vaches à lait compte tenu des prestations et du prix payé."

"Chalet au sol très sale carrelage et moquette Très rustique Suffisamment de vaisselle pour 14 Il n'y a que 2 emplacements de parking Très difficile de joindre le correspondant sur place Acceuil très rapide Moyen"

" Maison assez vétuste. Impraticablement aménagé. Petite cuisine. Excellent emplacement. "

"Très beau chalet avec 7 chambres et 7 salles de bain. Tout près des pistes de ski et du village. Lorsque tout fonctionne, ce chalet est tout simplement incroyable. Cependant, nous étions les premiers à séjourner ici pendant la saison de ski et les hôtes ont clairement oublié de préparer le chalet pour notre arrivée. À notre arrivée, il faisait extrêmement froid et ils ont oublié d'activer leurs chauffe-eau d'hiver à temps, ce qui nous a obligés à prendre une douche glacée pendant les quatre premiers jours de la semaine. De plus, le jacuzzi ne fonctionnait pas, alors qu'ils nous avaient assuré à l'avance qu'il était parfaitement fonctionnel ; ne comptez donc pas sur lui pendant votre séjour. Le sauna était fonctionnel, mais très petit. Il peut accueillir confortablement deux personnes, maximum quatre personnes si vous vous appuyez les jambes l'une contre l'autre. De plus, les deux places de parking annoncées ne permettent pas d'accueillir deux grosses voitures (BMW 1, Mercedes A, etc.). Vu que le rez-de-chaussée est réservé à d'autres personnes, il faudrait se garer devant la porte d'entrée pour accueillir deux voitures et laisser un espace pour le passage des skis, des courses et des bagages… On peut facilement garer une voiture et l'autre à proximité (au magasin Décathlon), à 5 minutes à pied. Il serait donc judicieux de l'annoncer comme une seule place de parking. Dans l'ensemble, le chalet était agréable, mais les hôtes étaient désagréables et leur service laissait à désirer. Nous pourrions envisager de revenir un jour pour leur donner une seconde chance et profiter d'un chalet très agréable et, espérons-le, parfaitement fonctionnel !"

"Localisation au top ! Par contre manque de confort litterie à revoir"

"Chalet au calme, très agréable et très bien équipé."

"Très agréable chalet ! Nous y avons séjourné en groupe (13 amis) et le chalet était parfaitement agencé pour notre nombre. Chaque chambre possède sa salle de bain, ce qui est très agréable et pratique quand on est très nombreux. Les deux lave-vaisselles nous ont aussi beaucoup facilité la vie ! La pièce à vivre est parfaite pour un grand groupe. Nous avons également pu profiter avec bonheur de la terrasse et du jacuzzi. La communication avec les hôtes était par ailleurs très fluide. Bref, un séjour réussi !"

"Chalet idéalement situé avec une superbe vue sur la vallée ! Il a été refait il y a peu et la pièce de vie est parfaite pour un groupe, la cuisine avec son énorme gazinière et ses deux lave-vaisselle aussi !!"

"Chalet idéalement situé avec une magnifique vue et un très bon niveau d’équipement. Sa surface et la multitude de chambres et salles d’eau permettent d’y séjourner agréablement en grands groupes. Piano de cuisson et double lave-vaisselle très appréciable. La cerise sur le gâteau : une superbe terrasse avec son jacuzzi, petit sauna à l’intérieur du chalet tout aussi appréciable pour les amateurs."

"Chalet rénové récemment, idéalement placé au centre de la station. État impeccable et nous avons passé un excellent séjour. De plus les propriétaires sont sympathiques et arrangeants."

" Chalet absolument horrible où séjourner La nourriture était bonne et les hôtes serviables mais c'est là que s'arrête la positivité. Le câblage électrique est extrêmement médiocre, l'alimentation est régulièrement coupée, le WiFi ne fonctionne pas. Le spa fuit, sent mauvais et n’est jamais chaud, ni même chaud. Le sauna a cessé de fonctionner après le premier jour et, pire encore, l'incendie dans le salon nécessite un ventilateur d'extraction pour éliminer la fumée, ce qui, lorsque l'alimentation électrique est régulièrement coupée, signifie que tout le chalet est rempli de fumée. Souvent au milieu de la nuit. Il n'y a jamais assez d'eau chaude pour tous les invités. Les gens prenaient régulièrement des douches glaciales. Les normes de sécurité et de confort étaient loin d’être celles-là, même aux niveaux les plus élémentaires. Ce chalet ne doit absolument pas être accessible au public et nécessite des travaux conséquents Certaines chambres se remplissaient de fumée toute la nuit. Les 12 invités ont déposé des plaintes officielles qui n'ont pas encore été traitées par l'entreprise. d'après tous les avis sur le chalet ou sur Internet, il est clair que ces problèmes étaient préexistants et bien connus de l'entreprise du chalet."

"Eh bien, nos vacances ont été fabuleuses et les hôtes du chalet étaient exceptionnels. Cependant, cela est principalement dû au caractère et aux compétences des hôtes, aux bonnes conditions d'enneigement et au fait que notre groupe était très amusant. J'aimerais donc signaler les problèmes aux autres. Le jacuzzi est ridicule. Il nécessite une attention constante pour fonctionner à une température satisfaisante, ce qui est presque impossible pour le personnel. Notre groupe est très expert en camping et en entretien de jacuzzi (certains d'entre nous en possèdent un), mais ce ne devrait pas être notre responsabilité de le faire constamment ; je suis sûr que la plupart des clients ne le feront pas. De plus, l'eau s'évapore (ou fuit) rapidement et doit être remplie régulièrement. L'eau devient aussi vite rance et sent le poulet, vraiment dégoûtant ! Le sauna a cessé de fonctionner après 3 ou 4 utilisations, peut-être 2 ou 3 jours. C'est absolument inacceptable que personne ne soit venu le réparer ! J'ai personnellement examiné la situation et j'ai conclu qu'il s'agissait probablement d'un problème de contrôleur, mais sans compteur électrique ni boîte à outils, je ne pouvais pas aller plus loin. Au vu des tarifs pratiqués, je m'attendrais à ce que ce problème soit résolu, car il s'agit d'un élément important du chalet et je sais que cela a irrité la plupart des locataires. Je dois dire que l'installation électrique est catastrophique. Je travaille dans ce secteur et je sais que la réglementation française est moins stricte qu'au Royaume-Uni, mais la conception et l'installation de ce chalet sont très douteuses en termes de fonctionnalité et de sécurité ! Le tableau électrique s'est déclenché à plusieurs reprises, obligeant les locataires à trouver une solution ou à déranger les hôtes. Une fois, le tableau électrique s'est déclenché et a arrêté l'aspirateur de fumée. Heureusement, un locataire est monté chercher de l'eau et a trouvé l'endroit enfumé avant que cela ne fasse de mal à qui que ce soit ! C'était vers 1 h du matin, alors que la plupart dormaient. Je ne vais pas m'étendre sur les problèmes d'installation, mais comme aucun détecteur de fumée ne s'est déclenché, ils devraient sérieusement envisager les responsabilités qui en découlent ! Je crois que d'autres locataires ont également eu des problèmes d'infiltration de fumée dans leurs chambres, même si leurs fenêtres étaient fermées. Il pourrait donc y avoir des problèmes de construction sous-jacents qui permettent cela. Plusieurs chambres ont eu des problèmes de chauffage. Probablement des problèmes électriques, encore une fois, mais je sais que ma chambre était froide trois nuits sur trois, même si la température n'avait jamais été modifiée. Le Wi-Fi… ne fonctionne pas. Inutile, alors tout le monde a utilisé ses données mobiles. L'équipement utilisé est de mauvaise qualité et inadapté, du bricolage. Douches froides ! Cela ne devrait jamais être un problème en 2019 et cela résume bien l'inadéquation de ce chalet. Je suis content de prendre une douche froide le matin pour me rafraîchir, mais très peu le font. Cependant, prendre une douche glacée avant de se coucher est absolument inacceptable ! Le tout aggravé par le fait que nous ne pouvions même plus utiliser le jacuzzi ni le sauna ! En résumé, un hébergement médiocre, avec une gestion déplorable de la part de notre voyagiste Mountain Heaven. Les hôtes du chalet et la nourriture étaient excellents, tout comme la vue, mais cela ne compensait pas tous les défauts rencontrés."

"Bien que je puisse confirmer que l'endroit offre une vue imprenable et est idéalement situé pour accéder aux pistes de ski, et que le personnel était sympathique et s'efforçait de satisfaire les besoins des clients, je dois admettre que certains équipements annoncés manquent. Tout d'abord, l'établissement annonce un jacuzzi extérieur – un argument de vente majeur pour moi. Il existe, c'est vrai – mais son utilisation est assez difficile car il n'a ni contrôle ni indicateur de température. Il utilise un feu de bois qui doit être alimenté en permanence pendant la journée – alors qu'en réalité, il n'y a pas de personnel pour s'en occuper – et qui le laisse froid le soir. Deuxièmement, l'établissement annonce un sauna – un autre argument de vente intéressant. Malheureusement, l'électricité ne permet pas d'utiliser simultanément le sauna et le four, ce qui rend l'utilisation inutile car la cuisine est faite le soir, au retour des pistes, au moment où, évidemment, on aurait envie d'utiliser le sauna. Troisièmement, les chauffe-chaussures de ski – là encore, ils ne peuvent pas gérer l'utilisation simultanée d'autres appareils électriques – ce qui est assez inutile. Quatrièmement, l'eau chaude s'épuise assez vite. Le chalet peut accueillir 14 personnes, mais la documentation du chalet indique que l'eau chaude pourrait manquer si plusieurs personnes l'utilisent simultanément. Malheureusement, il s'agit d'un hébergement de ski et les gens reviennent souvent en même temps. C'est très gênant de ne pas avoir d'eau chaude après une journée de ski ; il faut parfois jusqu'à trois heures pour que l'eau se réchauffe avant les douches. Le système d'eau chaude installé n'est absolument pas adapté à ce type d'hébergement pour 14 personnes. 5. Nous avons réservé pour le Nouvel An, avec restauration complète fournie ; le personnel a choisi son jour de congé le 23 et le 1er janvier pour le petit-déjeuner, ce qui est assez gênant. 6. Le chalet dispose d'une cheminée ; certains soirs, le personnel oublie tout simplement de l'allumer. 7. Je ne peux que confirmer concernant l'une des chambres du rez-de-chaussée : elle est attenante, mais les toilettes sont un petit débarras très petit, probablement l'ancien placard à balais, sans ventilation, très proche du lit. Je ne donne pas plus de détails sur la praticabilité de son utilisation dans ces conditions. C'est dommage que l'endroit pourrait être idéal, cependant de sérieuses améliorations sont nécessaires."