Chalet Andreanna - OVO Network

"Très beau chalet. Belle décoration au calme et bien situé. En revanche trop de détails négatifs. Ampoules grillées portes qui grincent pas assez de couverts !! A un tel tarif c'est un manque de négligence."

"Magnifique Chalet !"

"Nous avons séjourné au Chalet Andreanna deux années de suite. C'est un superbe chalet, mais sévèrement abandonné par Ovo Networks, la société qui le gère. Quand nous sommes arrivés pour notre deuxième séjour, les lits n'étaient pas faits et il n'y avait pas de serviettes. À ce moment-là, il était déjà tôt dans la soirée et nous étions accompagnés de deux petits enfants épuisés. Suite à une plainte, Denys, le gérant de la propriété, a proposé la solution, à savoir qu'il reviendrait un jour ce soir-là avec des serviettes et des draps - s'attendant clairement à ce que nous fassions nos propres lits et ne considérant pas la nécessité pour nos enfants de se coucher. Maintenant, je suis capable de faire mon propre lit, mais lorsque je paie plus de 5 000 £ pour une semaine d'hébergement, je ne suis pas très enclin à le faire. Lorsqu'on lui a demandé exactement quand il allait venir, Denys a raccroché, même s'il le nie pour être honnête. Deuxième personne d'Ovo - Sylie, la responsable des relations clients, qui a indiqué très clairement qu'elle sentait qu'elle nous rendait service en nous parlant un samedi après-midi et que le contrat pour notre séjour était avec les propriétaires, avec qui nous n'avons jamais eu de contact et je suppose qu'ils paient Ovo pour régler ce problème pour eux. J'ai demandé à l'un des propriétaires d'Ovo de me contacter, mais personne ne l'a fait. Malheureusement, ce n'était pas le seul problème que nous avons eu avec le chalet, il n'était pas propre partout, les instructions d'adhésion contenaient un numéro de téléphone obsolète, etc. Nous ne reviendrons pas au Chalet Andreanna, ni à tout autre chalet « géré » par Ovo et je recommanderais aux autres d'éviter également Ovo."